【賽迪網-IT技術報道】據外電報道，微軟Windows XP SP3正式發佈僅僅一天，不少試鮮用戶的PC在安裝完XP SP3後便出現了不斷重啟的狀況。據一位用戶反映，當系統安裝完SP3進行例行重啟時，Windows在出現捲軸後卻無法正常進入系統，而會在這一過程中不斷重復，而用戶在此情況下也無法進入安全模式對SP3進行卸載等操作。這些失望的用戶紛紛登陸微軟技術支援論壇講述自己的無奈遭遇。
在微軟當局還在論壇中要求用戶列舉中招電腦詳細配置的時候，微軟前安全策略項目經理Jesper Johansson已在自己的Blog中對這一問題做了分析、總結：Johansson通過自己和論壇用戶的經歷，把此次不斷重啟事件的原因歸為二類：
其一、某些OEM廠商（目前僅發現為惠普公司）把原本用於英特爾處理器的intelppm.sys驅動程式（一個為英特爾處理器提供能源管理的驅動）映射到了AMD處理器的系統上，這種微軟並不支援的做法（早在幾年前Win XP的SP2發佈時就已聲明）通常情況下不會出現問題，但在SP3安裝後問題就被激發。要解決此問題，有如下三種方式（注意，切勿在沒有問題的系統上做如下操作）：
1、進入故障恢復臺，輸入如下命令“disable intelppm”
2、進入安全模式，在命令提示符下輸入如下命令“sc config intelppm start = disabled”
3、進入PE環境，讓PE的註冊表編輯器載入系統的HIVE文件（%WINDIR%\system32\Config），然後手動修改註冊表。此方法複雜，上面兩種方式已經很好的解決了此問題，所以此方法不再具體闡述。
其二、某些AMD主板的BIOS引發此問題，出現此錯誤後，系統會提示“The BIOS in this system is not fully ACPI compliant”並且錯誤代碼為“STOP: 0x000000A5”，並且目前發現此問題僅出現在華碩A8N32-SLI Deluxe主板上。根據Jesper Johansson的描述，此問題應該和AMD處理器無關，而是和主板有關係。要解決此問題，最簡單的辦法就是在系統啟動時插入可引導的U盤或者光碟等，用其引導進入系統即可，之後取出它們系統也不會再陷入重啟問題。
在今年2月，微軟在發佈Vista SP1時也曾同樣導致過大規模PC的不斷重啟事件。
(責任編輯:董建偉)
