2008年上半年，中國電子商會主辦的315消費電子投訴網(www.315ts.net)共接到消費類電子產品投訴24231宗，經統計，有效投訴共23356宗，無效投訴共875宗（投訴人姓名、聯繫方式不實，反映的問題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語言），其中已處理的投訴共20296宗，正在處理的投訴共3060宗，上半年投訴解決率為86.9%。據統計，今年上半年，消費電子產品的品質問題投訴最為突出，其次是售後服務投訴，從投訴問題分析結果來看，品質問題投訴佔63.19％，售後服務問題佔25.64％，其他問題投訴佔11.17％。

　　為了讓社會各界了解消費電子產品售後服務的狀況，中國電子商會官方網站315消費電子投訴網（www.315ts.net）編制了《2008年上半年消費電子產品投訴統計分析報告》，本次報告根據315消費電子投訴網在2008年1月到6月接到的投訴案例進行綜合分析，歸納總結了各消費電子產品的投訴處理情況、行業及被投訴企業存在的主要問題，希望在提升我國消費電子行業的產品品質和售後服務上能起到引導和借鑒作用。

　　本次報告聯合發佈媒體(排名不分先後)：網易、搜狐、賽迪、人民網遊戲、太平洋電腦網、艾瑞、一起消費網、慧聰IT網、萬維家電網、熱訊家電網等。