戴爾中國承認，這起事件由人為操作失誤所致，屬於明顯標價錯誤——
正忙於召回410萬個問題電池的全球最大個人電腦直銷企業戴爾（DELL），在中國再次曝出訂單醜聞。上百名中國消費者正準備就訂單欺詐問題，對戴爾提起集體訴訟。
今年8月7日，戴爾網上購物平臺上出現一則特價促銷資訊，原本價值數千元的一款雙核伺服器標價僅需千元左右。這種超低價格引來了瘋狂訂購，據了解，兩天內銷量達7200多臺。
8月10日，這些訂單用戶紛紛接到了戴爾的通知稱，由於報價錯誤，訂單被取消。戴爾表示將對每位用戶提供原價基礎上的25%優惠，但規定每位客戶得到優惠臺數不超過5台；或者取消訂單，退還已付款。
眾多消費者對此處理方案並不滿意，認為這是一種“惡意欺詐”的行銷行為，單方面取消合同違反合同法規定。全國各地的訂單用戶很快成立了“DELL欺詐之維權群”（下稱“維權群”）。
集體訴訟的成員之一金俊對《第一財經日報》表示，現在已經有120多人以聯名委託的形式,交給一個網上消費者維權社區處理訴訟事宜。該網上社區已正式組織律師團，即將前往廈門對戴爾中國公司提起訴訟。
上海一名銀行從業人員張廷也表示，他已向上海黃浦區人民法院提起了訴訟，但尚未接到法院的受理通知。他是這起事件中第一個正式向法院提起訴訟的消費者。
張廷于8月7日成功下單10台伺服器，並且收到了訂單確認回執，一個工作日內未收到任何拒絕通知，於是在8月8日通過中國銀行成功付款10769.85元，完成訂單。
戴爾中國公司公關部負責人在接受本報記者採訪時承認，這起事件是由於工作人員的人為操作失誤所致，屬於明顯標價錯誤，並對因此給用戶造成的麻煩表示歉意。
該負責人同時表示，戴爾此後的處理措施，已經承擔了戴爾所應該負的責任，能夠彌補用戶的損失。
但是，消費者對戴爾的理由並不認可。維權群法律顧問杜青表示，戴爾素以“價格殺手”低價著稱。用戶當時經過了重重步驟，才完成了所購電腦的配置。用戶不能相信如此複雜的步驟，只是簡單的價格標錯所能解釋的。
杜青表示，戴爾網站“條件和條款”部分關於合同構成的描述與其發送給消費者的電子郵件內容產生矛盾，根據中國法律的一般性規定，以有利於消費者的一方為準。
戴爾中國公司公關部負責人稱，由於伺服器是特殊產品，這部分購買者不能被稱為真正意義的消費者，而僅僅只是“用戶”而已。
戴爾類似的事件，也不是第一起。2005年8月，戴爾澳大利亞網站將原本600澳元的硬盤報價為8.8澳元，在當地法院裁決下，消費者以8.8澳元購買了這款產品。(Z101)
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