2006年4月20日上午10時56分，中國銀聯繫統通信網路和主機出現故障，ATM機不能跨行取款，POS機不能刷卡消費，網上跨行交易不成功。
災難影響： 銀聯不聯 生活亂套
據了解，在故障時期發生了許多尷尬的事件。江蘇客商盧先生參加廣交會，和丹麥一女客戶洽談了一筆業務，當天中午在廣州珠江新城一高檔酒店設宴慶賀，消費2800元。飯後，盧先生掏出信用卡買單，被告知只能用現金結賬。盧先生犯了難，“身上沒帶現金”。為了掩飾尷尬，盧先生只能繼續在此酒店消費，請客人按摩，同時私下安排人取現金。盧先生攜帶的非本地銀行卡，因網路故障，在取款機上無法取款，可銀行櫃檯又排起長龍，“等不及”。盧先生只能求助廣州的朋友。盧先生的朋友在辦公室找了多位同事借錢，終於湊齊數目解朋友一難。該酒店負責人說，午飯時他們也不清楚POS機不能使用，故沒能提前通知。
在家樂福超市，反復播放廣播通知：“由於銀聯繫統故障，所以暫時不能用銀行卡刷卡消費，請顧客朋友改用現金結賬”。顧客高先生走進超市，一聽到通知，扭頭就轉了出去。據超市負責人介紹，當日收銀臺前排了很多顧客，收銀臺旁也堆了很多貨物，都是不能刷卡的顧客留下的。商家抱怨，“不能刷卡損失了很多生意”。
在交通銀行某支行，記者發現因為網路故障，“全國通”暫停辦理。顧客余老闆顯得非常焦急，“我和別人簽了合同，今天不付款，就違約，要賠償10萬元”。
救災措施：組織搶修
據了解，銀聯繫統故障在20日中午11點左右出現。從中午開始，所有的ATM一下子都失去了跨行取款交易的功能。下午4點30分，用郵政儲蓄卡在建行ATM機上進行餘額查詢，螢幕仍然顯示，由於系統障礙，無法完成交易。
故障發生後，中國銀聯啟動緊急應對預案，召集相關設備廠商共同努力。同時，銀聯及時告知各成員銀行進展狀況，通過全國分支機構和95516客服熱線向商戶和持卡人說明故障情況，並通過官方網站和新聞媒體通報事件與致歉。到下午5點左右，大部分機構和商戶已基本恢復正常。晚8點，在銀聯與設備廠商的共同努力下，銀聯網路已經全面恢復正常。
災後思考：為何不切災備系統
在這種時候，宣稱7×24小時服務的銀聯，為什麼沒有把系統切向災備系統？
一位災備專家指出，應急系統啟用概率很低，因此有時候會有流於形式或者疏于演練的情況發生，或隨著運行系統的發展，應急系統沒有保持同步升級和發展，不能成功地切換。因此，建立災備系統時，如果沒有做足這些工作，就不能成功地把系統切換到災備系統上。
養兵千日，用兵一時。如果花費大量人力物力建設的災備系統，在關鍵時刻卻不能用上，是最大的浪費。幸好，銀聯已經認識到了這一點。銀聯表示，要健全各類安全生產的規章制度，定期對各種突發事件和網路故障進行模擬演練，保障網路運行的可靠穩定。（責任編輯：黃重來）
