淘寶網總經理孫彤宇在5月17日參加賽迪網資訊化創新百人訪談，以下為部分訪談實錄：
程鴻：剛才向孫總提的一系列問題其實都很有代表性，畢竟現在的電子商務行為還缺乏法規的準確管理。今天參與訪談的許多網友可能也是淘寶網的用戶，大家在網上做電子商務操作之前，應該先充分了解自己應該承擔的責任和義務，以及可能要承擔的風險。很多人往往是草草註冊了賬號，遇到問題才發現自己沒有保障，於是以過激的言論在網上泄憤，甚至愈演愈烈。
孫彤宇：沒錯，網路的力量很大。
程鴻：同情弱者是人的天性，而商家和用戶之間資訊又往往是不對等的，但有些沒有體驗的人看到一些負面報道就嚇走了。
網友：用了“招財進寶”功能以後，許多賣家由以前70％支付寶交易，到現在20％－30％的支付寶交易，有這種情況嗎？
程鴻：有人說現在可以利用“招財進寶”刷名次？
孫彤宇：其實招財進寶這個服務刷名次是不太容易的，因為刷名次就意味著付費，沒有真正的成交反而付錢，我相信沒有多少人願意這樣做。招財進寶排名的原理就是商品賣的越好排在最前面，如果他自己刷名次的話，相當於一次次地給淘寶網付錢。我覺得這種方法是不太合邏輯的。 另外，說招財進寶推出以後賣家都不用支付寶交易了，我想他的意思是說有人規避費用不願意付這筆錢。我相信“招財進寶”這樣收費服務的推出，任何增值服務的推出，都會有人想方設法繞過去，他們往往覺得能逃多少逃多少。而且這不光是錢數的問題，就像有些人看電影逃票，看一場電影也沒有多少錢，但是他覺得如果混進去沒有付錢很有成就感。我相信只要對招財進寶的服務做了比較深刻研究的人都不會逃這個費用，因為他會發現逃費用意味著在淘寶沒有成交，意味著他的排名是靠後的，對他沒有好處。
程鴻：說到規避交易費用，我覺得個人商家採取這種行為也是可以理解的，只是說淘寶需要根據各個方面的反饋把規則做的更清晰，更有利於整個交易環境的良性發展。
應受訪者要求，此文內容有所刪節
(T112)
