2006年8月3日，新銳互動CEO王衛東先生和副總裁繆芷華女士做客賽迪網，與網友們就協同軟體的產業發展趨勢及市場機會等熱點話題進行了交流和互動。在回答網友的提問時，王衛東笑稱從做生意的角度來說，他很想當一名“綁架者”。以下為訪談摘錄：
網友：一種情況是廠商把自己的產品說成是萬能的，用戶覺得是忽悠，另一種情況就是把產品模組分的很細，捆綁很多東西，讓你覺得買了一個東西怎麼都不夠，老往上加。這種情況怎麼平衡呢？您提了很多理念，具體的產品有哪些，是怎樣解決這些問題的？
王衛東：從做生意的角度來講我希望當一個“綁架者”，但是這是做一單就沒有回頭路了。我們從產品的設計上是關注企業的成長的過程，在0－3年這個階段，企業最重要的是建立一個框架，建立一個準則。所以我們有一個基礎產品叫新銳OA，是適合高速成長的企業剛剛入門的，關鍵是這個團隊能夠建立這樣一個準則。為什麼呢？這是我的切身之痛。在2000年之前，我成立過一家公司，那時候是94年，我們那時候做系統集成，那時候業界沒有人做系統集成，掙了不少錢，企業成長很快，那時候很快就到了收入有兩個億。99年、2000年的時候系統集成市場不好了，那時候我們企業開始遇到困難，遇到發展的瓶頸，也開始虧損，那時候想到了管理加強控制，問題是前幾年沒有數據的框架，我們談到管理的時候對面站的都是打江山的老人。所以後來就沒有辦法執行下去，這就是我嘗到的切身之痛。就是說在高速成長的階段有時候忽略的問題往往是很關鍵的，尤其是機會來臨的時候會抓銷售，抓業績。但是真正遇到困難的時候，框架沒有建那個時候人已經形成那種意識了，所以很去改變了。
王衛東：到了第二個階段的企業是處於一個爬坡階段，每個企業情況都不一樣，有的企業欠缺的是行銷的能力，或者是銷售的規範化。怎麼把好的銷售經驗複製過去，這是我們希望的，簡單的就是如何提高贏單率。可能遇到的是這個問題。有些企業是已經有了一些很好的客戶，比如說做PR公司的，做廣告公司的，已經有了大的廣告客戶。但是怎麼能夠管理的好，每個項目都讓客戶滿意，繼續在客戶中挖掘更多的生意。所以遇到的爬坡問題是不一樣的。所以我們協同錦囊這個產品，框架是一樣的，但是選不同的東西要根據自己的企業情況來選擇。不是全要，可能只要其中一個。爬坡階段協同錦囊提供的是模組化的東西。
王衛東：最後一個階段，優秀到卓越，你跟一些管理大師進行溝通了，我們除了謝總以外還有一位董事是哈佛大學的管理學博士，前一陣他應邀給中國非常大型企業講了全球戰略化的課，他講了很重要的話，這個階段企業需要的是點撥。因為你沒遇到過，他可能遇到過，點撥完了以後，要注入這個企業裏面的是管理的模式。所以我們現在跟這些企業過程中，也會在我們的軟體裏面有一些管理模式放在裏面。謝總講的是最佳管理實踐，這些是我們總結出來的，你可以根據這些提升、優化。所以要有三個步驟，第一個是建立框架，第二步是執行，第三步是優化。我們也是從新銳OA、協同錦囊加上最佳實踐融進來的高級的管理軟體。
程鴻：對於王總來說，您此前有多個公司創辦和管理的經歷，在公司運營管理的過程中，特別是公司面臨發展遇到問題的時候已經有非常深刻的理解了。
(T121)
