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2006年9月28日10:00，SAP大中華地區的首席技術官張俠博士做客賽迪網，與網友們線上探討了首席流程創新官與創新目標相關的一些問題。以下為訪談摘錄：
王林：是什麼吸引您進入SAP的呢？SAP是全球非常知名的軟體商，您到SAP以後，在創新和工作經驗上來說都有哪些體會和經驗呢？
張俠：給大家稍微介紹一下SAP這家公司。SAP是全球第三大獨立軟體供應商，在企業管理軟體、應用軟體範疇我們是全球最大的。我們在各類企業管理應用軟體比如ERP、CRM或者供應鏈管理供應商管理，我們的軟體在全球市場範圍都位居前列。它在企業應用軟體中最新推出的就是面向服務架構的體系。把我們全部的企業應用軟體都建立在裏面向企業服務架構之中。面向服務的這種架構是代表著新的方向的，將對整個軟體業有非常深遠影響的下一代發展的趨勢。正是因為這個，它大大的吸引了我，使我覺得從事與知識相關的工作，推動其相關的工作可以幫助中國軟體業更好的發展也可以為中國的資訊化做出更多的貢獻，這樣我就加入了SAP。
王林：工作方面您有哪些經驗能跟大家共用嗎？特別是創新方面的？
張俠：創新是我非常喜歡談的話題，我今年也在很多場合做過這個話題的專題演講。首先要談幾個觀點。
第一個就是創新的範圍比我們通常想像的要廣，只不過在技術上有一個發明要廣的多。創新應該是包括在各種各樣的範圍之內的，比如說它可以是一個流程的創新，它也可以是行銷方面的創新。各種各樣的創新只要能夠給一個企業帶來競爭化的優勢，這種創新就是這個企業所追求的。創新還有一個特點就是有時候大家提到創新覺得現在尤其是今年是創新年，年初胡主席召開了全國的創新大會，現在談創新的人非常多，這時候有一個話題是非常是時候談的一個話題，首先創新是一個好事情，但是創新要看它的結果。如果研究一下歷史上創新的結果會發現可能有60％的企業創新最後並沒有帶來好的結果。或者是浪費了，或者是創新把它掉入一條歧途中，甚至有的企業在創新上由於管理不善，在創新的道路上最後把企業帶入了死路。
另外創新也有不同的作用，有通過創新提高了一些效率，沒有白費。還有一些通過創新跟上了最新的技術潮流，這類創新雖然還可以，也不是最理想的狀況。最理想的狀況是剩下的大概只有15％的創新結果，它是讓企業產生了差異化的競爭優勢使得自己與眾不同，使得自己有了絕活，這是我們創新追求的。
王林：您在這其中遇到過什麼樣的困難呢？
張俠：企業創新會遇到多種多樣的困難，首先創新要有一個好的全局性的目標。如果沒有全局的目標創新會變成很多弊端，每個力量在朝著不同的方向走，向量的加法最後可能就是合力，就是創新的力量互相抵消了。所以創新第一要明白整體的目標和方向，整個公司的資源要配置在這上面。這就是創新的第二個重要話題了，也是創新經常遇到的困難，就是企業如何能夠把好的關鍵資源找出來。因為一般來說企業日常的活動已經佔據了企業主要的資源，再來搞創新，而且創新需要把精兵搶救抽調出來做創新的工作。往往說找不到資源，所以這時候就得有目的的做好安排，要非常明確，即使目前利潤的來源80％是從日常工作中來的，但是只有20％的工作可能需要你投入更多資源。投入80％的資源到目前這20％不太重要的工作中，但是它會給你帶來明天競爭的優勢和明天的發展方向。
王林：您覺得這算不算是一種冒險呢？
張俠：這是經過準確計算的一種風險，這種風險是通過計算好了的，是可以主動的可以採取的可以承受的風險。如果創新變成盲目的冒險那是管理不到位的表現。（T229）
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