新任CIO積極性往往很高，想幫業務部門按資訊系統規劃要求儘快調整，但結果欲速則不達，反遭業務部門主管不解。
近來，不少企業負責資訊化建設的主管，在IT與業務融合的大趨勢下，忽然發現自己從技術象牙塔中走了出來，不知不覺中靠近了企業業務與運營的核心舞臺，有的被企業正式任命為企業CIO，有的雖未任命，但其業務角色開始被賦予CIO職能。
這些新CIO或準CIO們，在興奮之餘，幾乎不約而同地遇到了“刺猬法則”的挑戰。
刺猬法則是管理學上的一個術語，講的是：兩隻疲憊的刺猬，因為寒冷而靠在一起。但是因為各自身上都長著刺，刺得對方怎麼也睡不好，於是它們離開了一段距離，但又凍得很難受，於是又湊到一起。幾經折騰，兩隻刺猬終於覓到一個合適的距離，既能互相取暖又不致于被扎。
對於大多數新CIO來說，基本上都是技術背景出身，相對來說，長于與技術打交道勝過和人交流。在成為企業CIO之前，他們基本上是企業資訊化建設方面的專家，有過硬的技術背景，所帶的團隊也基本上是脾性相投的技術人員，管理相對簡單。成為企業CIO後，所面對的業務量和人員急劇擴大，企業人際關係迅速複雜起來。
這時，刺猬法則體現的扎人與被人扎的場面大量出現，首先是與其他業務部門主管之間的磨合問題。譬如說，原來企業的資訊中心負責企業資訊化的基礎建設與運維工作，資訊中心雖然與業務部門會在IT服務的品質與優先級別上產生一些摩擦，但基本上是井水不犯河水，可隨著IT與業務融合的深入，包括ERP、CRM、供應鏈管理等原先是前衛企業才實施的資訊化管理系統，已逐漸走入大量企業中，這些系統的實施，會影響業務部門原有的運行模式和利益分配格局，這必然會產生相應的職場人際關係調整。剛上任的CIO的積極性往往很高，想主動幫業務部門按照資訊系統的要求儘快調整，結果，有時反遭業務部門的主管不解，挑剔，甚至挨“扎”。
被“扎”後，CIO且不可灰心喪氣，可以從刺猬法則中獲得啟示，與其他業務部門之間的緊密協作是必不可少的，各自為戰在工作中是不可取的，但同時也要充分認識到不同部門有自己的特點和個性，資訊化建設要充分考慮到業務部門的合理要求，CIO在調整好與其他業務主管的關係距離，做好自己本職工作的同時，也要注重分工不分家，補臺不包辦，到位不越位。辯證地看待“人以群分，物以類聚”，認識到在不影響大局與原則的基礎上，必要的妥協是需要的，總而言之，CIO要帶領自己的團隊，與業務部門形成合力，發揮團隊作用，讓資訊化規劃走出藍圖，落到實處，讓業務部門充分體味到資訊化系統的價值，在企業的經營中充分發揮自己應有的作用。
其次，新CIO上任後，也面臨著其分管資訊化團隊的重新建設的問題。CIO要搞好工作，就應該與員工保持愉快的合作關係，獲得他們的尊重，但同時，要與員工保持一定的心理距離，不要與一小部分員工走得過近，這樣可以避免員工間的嫉妒和緊張，消除不必要的組織衝突，也可以減少員工的恭維、奉承等行為。就是說，CIO應保持自己的權威性，避免與下屬稱兄道弟，在工作中喪失原則。距離產生美，但太遠就看不見了，所以把握好分寸很重要。
原先相對獨立的資訊部門，由於與業務部門在業務上相距較遠，因此在辦公環境、考勤、獎懲等方面有些特立獨行，但隨著與業務部門在業務上的融合，CIO需要重新梳理一下原有的資訊化建設團隊的規章制度和人際關係，以適應新的局面。資訊化建設團隊原來管理上的一些問題可能影響不大，但在與業務部門進一步融合與磨合的今天，資訊化建設團隊建設中出現的問題，會因別的部門的介入而放大，所以，CIO不可不慎重處理。
體味好刺猬法則其中的韻味，新上任的CIO就極有可能為自己營造出一片得以施展自己抱負的充足空間。
（責任編輯：朱晶）
