2006年8月3日，新銳互動CEO王衛東先生和副總裁繆芷華女士做客賽迪網，與網友們就協同軟體的產業發展趨勢及市場機會等熱點話題進行交流和互動。以下為訪談摘錄：
王衛東：現在業界都講“7年之癢”，這確實是一個現象，但是看7年之癢背後的東西，我們可以從新銳互動剖析一下背後的東西。第一個關鍵因素是0－3年，這時候要建立一個管理框架，或者通俗一點講就是一個企業的管理的準則。3－5年是考驗執行，在這個框架上的執行能力。5－7年已經變成了一個優秀的企業，但是現在要突破要做到卓越，這個時候要尋求從優秀到卓越的突破，這是一個高速成長企業7年中的發展軌跡。管理框架是一個基礎，框架中間這個部分很重要的東西就是執行和控制。框架的上頭有計劃和目標，下面是通過知識共用改進一些做法，優化一些做法。左邊可以通過早期預警發現未來可能會存在的問題。這樣以執行和控制為核心的框架，企業在實施的過程中可以根據自己的發展階段先實施一部分然後再逐漸優化。框架是動態改進的。
王衛東：最近看到一個標題是世界盃是新媒體、新技術的一場戰鬥。我是德國隊的球迷，我覺得克林斯曼帶領德國隊世界盃之旅，很多東西可以值得我們深思，或者引申到企業管理中來的。比如他們和阿根廷點球決勝之前，他們的守門員給了萊曼一個紙條，這就是企業在執行和準備階段的工作。
程鴻：這種大框架怎麼適應企業的各種情況呢？
王衛東：協同技術為解決這個困惑帶來了一個技術的好處。以前所有的很多管理問題，包括ERP都講究規範化和流程化，這樣就給管理軟體造成了很大的困惑。也許適應得好，這個部分有10％或者20％的改造；如果適應得不好，那麼這個軟體只有10％是通用的，90％是不能用的。隨著協同的發展，流程可以用其他的技術代替，比如即時通訊，比如E－mail，比如其他的會議管理等等。協同軟體是抓住了核心的部分，先不管環節和環節之間非常細的流程，這也是中國高速成長的企業非常適合他們的。他們一開始沒有把每一個事情的每一個流程都能講清楚，抓住了核心就可以把管理提升。隨著企業的成長把過程的控制點加的越來越多，這個時候就解決了企業不同差異的問題。如果對每一個企業都非常精細的設計流程，就沒有辦法解決差異的問題了。這正是協同技術的突破。如果還是用傳統的技術，這個問題沒有辦法解決。這也是技術和管理的互動。(T121)
