市民錢先生反映：我是諾基亞的手機用戶，上周，突然收到一陌生號碼的彩信，打開後螢幕上除“57KB”的顯示外，沒有其他內容，我點擊下載後開始接收，但下載後的文件夾卻是空的。隨後幾天，頻繁接到許多陌生人的電話或短信，問為什麼給他們發彩信，但自己根本沒有轉發該彩信。
查詢手機餘額時發現，裏邊的200多元錢也沒有了，不知道是什麼原因？
回復：諾基亞五棵松營業廳的工作人員表示，錢先生接到的是傳播病毒的彩信，該彩信被下載到手機中後，會自動且不停地轉發給其他手機用戶，直至花光手機內的全部話費為止；還會出現待機時間減短、自動關機等情況。在保修期內的原裝手機可以通過到正規的營業廳對手機和SIM卡分別進行殺毒來恢復手機的正常使用。(責任編輯：賀晨笛)
