昨天，市民王女士和男友謝先生再次來到北京移動客戶服務協調中心。今年2月，王女士被移動客服告知她在菲律賓期間，有一次長達76分鐘的通話，產生1300余元話費。王女士稱，她並未打過這個電話，記者查詢到被叫方謝先生的話費清單中也沒有該次通話記錄。移動公司稱，話費是菲律賓的運營商傳過來的，他們正與對方協調此事。
在菲律賓產生高額話費
今年2月初，王女士和男友謝先生一起赴菲律賓旅遊。2月10日晚，兩人住在菲律賓一家賓館的同一個房間裏。王女士說，她為逗男友玩，故意用自己的手機撥打男友的手機，男友見電話是她打來的，將電話拒接並關機，她隨後將手機放到一旁沒有再次撥打電話。
兩人回國後，王女士突然接到移動客服的電話。客服人員稱，2月10日晚8點58分，王女士使用手機進行了一次長達76分鐘的通話，被叫方是謝先生的號碼。王女士說，那天晚上並沒有打通謝先生的電話，“我們兩人住在一個房間，誰沒事在國外打手機玩啊”。
兩份話費清單自相矛盾
昨天，記者隨王女士和謝先生一起前往位於三元橋的北京移動客戶服務協調中心。在大廳內，王女士與謝先生各自列印了今年2月份的手機通話記錄。
記者比對雙方的通話記錄發現，兩份話費清單自相矛盾。王女士的通話記錄中顯示，2月10日晚8點58分55秒，她的手機撥打了其男友的手機，通話時間為76分52秒，產生話費1308.23元，而被叫方謝先生的通話記錄中卻並沒有此次通話記錄。按照規定，在國外接聽電話，是要收取國際漫遊費，如果謝先生確實接聽了產生鉅額話費的那個電話，話費清單中應該有記錄。
移動正與國外運營商協調
昨天，移動客戶服務協調中心的工作人員說，這兩份通話記錄確實自相矛盾，但在菲律賓的通話記錄是由該國的運營商提供的。按照移動公司的工作流程，在國外產生的通話，由與移動合作的當地運營商記錄並提供給中移動位於深圳的結算中心，移動公司向客戶收取話費後，再按約定比例將話費轉給國外運營商。
這名工作人員說，王女士此前曾多次反映過此事，移動公司深圳結算中心也兩次向菲律賓的運營商核實，對方的回復是，王女士的通話記錄沒問題，謝先生接聽電話可能沒有被記錄。
對於這種解釋，王女士表示無法接受。“對方既然能漏記錄，為什麼就不能出現誤記錄？按對方的說法，我們是不是還得補交我男朋友的漫遊費？”王女士氣憤地說。
協調中心的工作人員說，他們將把產生這次鉅額話費的過程詳細轉述給菲律賓的運營商，讓對方再次核實，但根據移動公司的規定，王女士的手機因欠費於今天淩晨零點被停機，停機是系統根據欠費時間自動設定的。雖然此事仍在交涉中，但王女士只有先繳納話費才能避免被停機。
王女士表示，她不會去交這筆糊塗賬。如果此事解決不好，她將以通話記錄為證據起訴移動公司。
(責任編輯：賀晨笛)
