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到南韓三星總部訪問之前，我對這家企業的印象比較模糊。腦海裏只是一些零星片段，雖然能感到這是一家偉大的公司，但到底偉大在哪，很難說清楚。當我踏上南韓土地、走到首爾街頭、走進三星總部時，我才開始真正體會到現實的三星：這是一家可以和世界上任何一個偉大公司相媲美的企業。
它是南韓的驕傲，也是南韓人民的精神寄託。
“三星是南韓最大的企業！”這是導遊不經意間流露出來的，語氣裏充滿著自豪。我們所接觸到的南韓人也會情不自禁地和你談起這家公司，語氣裏同樣充滿自豪。這樣的感覺，我只有在當年訪問諾基亞總部，身處赫爾辛基的街頭，聽當地人介紹諾基亞時，曾經有過。那是一種敬仰與民族自豪感。這次，我感到南韓人對民族產業的自豪與赫爾辛基的人民有驚人的相似。
三星是個龐大的巨人。其集團下轄幾十個子公司和若干個法人機構，在70多個國家和地區有300多個分公司和法人機構，員工近20萬。業務涉及電子、建築、酒店、金融、機械、旅遊、造船、化工等領域。我們一行人在南韓吃住遊玩，竟然基本沒跳出三星的“勢力範圍”。我們住在三星旗下的新羅酒店，它是南韓最好的酒店之一；我們玩在世界四大主題公園之一的“愛寶樂園”，也是三星的物產；我們購物在新羅飯店的免稅店；我們用的是三星的最新手機；我們看的是三星的電視。
三星更是個強大的巨人。2006年世界權威機構評出，三星的品牌價值為162億美元，排世界第20位。
由於難以觀其全貌，我們這次重點考察的是三星手機。
一個通信媒體總編在我來南韓前聊到，國際性數據顯示，三星在上一個季度市場份額已超過MOTO，成為世界第二大手機廠商。這實在令人驚訝，這種成功之中到底有什麼秘密？有什麼值得我們刮目相看的地方？
我們先後訪問了手機部門的設計中心、研發基地、生產工廠以及設在首爾街頭的手機旗艦店。
但我們一開始很是失望，亞洲人的內斂和含蓄在南韓人身上體現得淋漓盡致。有時候感覺“一問三不知”，有時候說“這個是保密的”，有時候說“這個不方便透露”，讓我們希望得到答案的心情難以滿足。所有接待我們的“三星人”，很少有歐美員工常見的充滿激情的PPT演講，以至於在介紹情況時，三星的一個小姑娘連聲音都有點顫抖，而且輕到必須凝神傾聽——她是負責中國市場設計的，面對老練的記者連珠炮似的發問，有點招架不住。但細心的我還是能感受到三星員工在很多方面和別的廠家不同。比如，三星手機是先有外觀設計圖，然後讓技術人員做技術設計，而不是像有些廠家那樣，先是技術人員有了模型，再傲慢地扔給設計人員說，“你們包裝一下拿到市場去賣吧。”
這也正是三星手機這幾年成為時尚代名詞，讓很多年輕人追捧的秘訣。
當然，僅有美麗的包裝是不能征服消費者的，手機設計的潮流感以及不斷的技術創新才是真正的立身之本。我們在首爾郊區位於水源的三星研發中心終於找到了這些令人興奮的答案，據介紹，三星每年都要拿出銷售額的8%用於研發，這個數字遠遠高於其他廠家的平均值4%。僅是一個手機部門，三星就有研發團隊500多人，分佈在美國、歐洲、中國等地，每天都在感受世界不同地區市場第一線的需求，並迅速作出反應。
可能是擁有堅實的核心競爭力，內斂的南韓文化，卻孵化出了充滿戰鬥激情的三星。三星無線事業部大中華區總裁盧基學就這樣告訴我：“三星敢於和一切競爭對手較量，我們有信心不斷地超越他們，因為我們有強大的研發團隊，我們有優秀的市場行銷人才。”
這段話說得很自信，很有底氣，也充滿著力量！
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